Focamos em resolver incidentes, gerir problemas e otimizar seus sistemas para que você foque no negócio.
A operação diária de uma empresa depende da fluidez e da precisão de seus sistemas, como ERP, OTM, EPM ou WMS, entre outros. Um erro na emissão de uma nota, um atraso na expedição de um caminhão, ou uma falha no cálculo de um arquivo governamental representa mais do que um incidente técnico: é um impacto direto no faturamento, na logística e na conformidade legal. A complexidade dessas soluções exige um conhecimento profundo e uma vigilância constante para evitar que pequenos problemas se transformem em grandes crises.
Muitas empresas implementadoras entregam o projeto e se afastam, deixando a sustentação em segundo plano. Sem um parceiro consultivo e especializado, você se limita a “apagar incêndios”, perdendo tempo precioso com gestão de incidentes, resolução de problemas e manutenção, em vez de focar na estratégia e no crescimento do seu negócio.
Contratar o Suporte Gerenciado (AMS ou IMS) da Ninecon significa trocar a incerteza pela estabilidade e evolução comprovadas. Suas operações críticas, como a expedição de um caminhão, a emissão de notas ou o fechamento fiscal não podem depender de um suporte reativo que apenas “apaga incêndios”. Nós vamos além da resolução de incidentes: entregamos um Management Services consultivo e de longo prazo. Isso inclui gestão de problemas, monitoramento contínuo e a otimização proativa. Garantimos que seus sistemas ERP, OTM, EPM, WMS, além de soluções fiscais, legadas ou do ecossistema (como Mastersaf, Synchro, Compliance, etc), funcionem com máxima performance, independentemente de quem os implementou, tirando suas dores de cabeça com problemas técnicos.
Escolher a Ninecon é optar pela liderança e segurança do maior provedor de sustentação Oracle do país, com a maior cartela de clientes e mais de 150 consultores especialistas à sua disposição. Não perca tempo gerenciando falhas ou se preocupando com a falta de conhecimento técnico especializado, transfira essa responsabilidade para quem realmente entende. Com nosso outsourcing, sua equipe de TI pode se libertar de tarefas operacionais repetitivas e focar em projetos estratégicos.
Uma falha no ERP ou WMS pode travar a emissão de uma nota, a expedição de um caminhão ou o cálculo fiscal, impactando diretamente o faturamento e a logística.
Sua equipe interna de TI não é especialista em todas as soluções, resultando em lentidão e soluções paliativas para problemas complexos.
Problemas que deveriam ser resolvidos se repetem, exigindo esforço constante da sua equipe e desviando o foco do seu negócio e da estratégia.
Seus sistemas estão funcionando, mas não evoluem. Funcionalidades não habilitadas ou mal utilizadas significam que você não tira o máximo valor da tecnologia implementada.
Um erro no cálculo ou envio de arquivos para bancos ou órgãos do governo expõe a empresa a multas e problemas de compliance legal.
Garanta que suas operações críticas (logística, financeira, fiscal) não sejam interrompidas por falhas no sistema.
Libere seu time de TI da gestão de incidentes e problemas diários. Nossos especialistas cuidam da manutenção e estabilidade para que sua equipe interna se dedique a projetos estratégicos.
Deixe de “apagar incêndios” para focar em otimização e evolução. Identificamos e ativamos funcionalidades não utilizadas, fazendo com que sua tecnologia entregue o máximo de valor.
Maximize o valor do seu investimento em TI, com processos otimizados e aplicações sempre atualizadas e alinhadas às metas do negócio.
Não importa quem instalou seu sistema. Entregamos a sustentação consultiva e de longo prazo necessária para corrigir falhas passadas e garantir um ambiente robusto e estável.
Minimizamos falhas na emissão de notas, cálculos fiscais e processos logísticos críticos, protegendo sua empresa contra multas, atrasos na cadeia de suprimentos e perdas financeiras.
Conheça onde a expertise da Ninecon faz a diferença, garantindo que operações críticas em diversos setores funcionem sem interrupção e com máxima eficiência.
Nosso outsourcing garante que seus sistemas ERP operem com estabilidade, resolvendo problemas em cálculos de safras e obrigações fiscais. Conte com uma equipe de suporte especializada para a evolução e otimização contínua do seu agronegócio.
Com o nosso suporte gerenciado, você garante a sustentação ininterrupta de WMS e sistemas de PDV. Mantenha a logística de armazéns e a emissão de notas fiscais funcionando perfeitamente, adaptando-se rapidamente ao pico de demandas.
A sustentação e suporte da Ninecon previnem falhas em sistemas de planejamento e controle de produção. Nosso outsourcing garante que o chão de fábrica e a cadeia de suprimentos operem com estabilidade total e eficiência máxima.
Oferecemos suporte e sustentação robustos para sistemas de faturamento, gestão de ativos e compliance. Conte com nosso outsourcing para resolver e prevenir problemas, mantendo a estabilidade de serviços críticos à população.
Nosso outsourcing de suporte garante a sustentação de sistemas cruciais para relatórios, risco e regulamentação. Resolvemos rapidamente incidentes e nos adaptamos às exigências de segurança e órgãos reguladores.
Para operações complexas, oferecemos suporte e sustentação cross-solution (ERP, OTM, EPM). Nosso outsourcing é customizado para resolver, prever e adaptar seus sistemas a qualquer tipo de problema de gestão.
Nossa expertise abrange o maior portfólio de clientes e a estabilidade de longo prazo, garantindo que suas soluções de gestão operem sempre com performance máxima. Atuamos com base nos frameworks ITIL e nas melhores práticas de Gestão de Serviços de TI, oferecendo um suporte estruturado, mensurável e orientado a resultados.
Atendimento 24/7 (ou conforme o acordo) para resolver incidentes e problemas que possam surgir.
Garante a manutenção preventiva e corretiva do sistema, corrigindo falhas, atualizando softwares e otimizando o desempenho da aplicação.
Monitoramento do sistema, a aplicação de melhorias e o controle de alterações para assegurar que a aplicação funcione corretamente e atenda às demandas do negócio.
Todas as operações são conduzidas com base nas práticas ITIL, garantindo controle de incidentes, problemas e mudanças, além de gestão contínua de desempenho, disponibilidade e qualidade de serviço.
O serviço busca não apenas manter o sistema funcionando, mas também maximizar o seu valor, otimizando processos e garantindo que a aplicação esteja sempre atualizada e alinhada com as tecnologias e metas da empresa.
Tire suas dúvidas e entenda por que a Ninecon é a escolha ideal para sustentação e serviços gerenciados da sua empresa.
Não. Nossa expertise nos permite prover sustentação e suporte com excelência para clientes que implementaram suas soluções (ERP, OTM, WMS, etc.) com a Ninecon ou com qualquer outra empresa implementadora no mercado.
Nossa equipe é formada por mais de 40 consultores especialistas dedicados exclusivamente à sustentação. Somos o maior provedor Oracle no país, o que garante um conhecimento sólido e profundo para resolver qualquer incidente ou problema complexo.
O serviço é consultivo e proativo. Além de resolver incidentes, fazemos gestão de problemas, identificamos funcionalidades que não foram habilitadas ou foram mal implementadas e sugerimos melhorias contínuas para que você maximize os benefícios da sua tecnologia.
Sim. Nossos Serviços Gerenciados são projetados para oferecer suporte cross-solution, garantindo que todas as suas aplicações críticas funcionem de forma integrada e estável, com uma única equipe especializada.
Para ambientes críticos, nossa sustentação é estruturada no modelo AMS (Application Management Services), que é proativo e robusto. Isso significa que não esperamos a falha ocorrer: fazemos monitoramento contínuo e preventivo. Nossa equipe de suporte especializada opera com processos segregados (Gerenciamento de Incidentes, Problemas e Mudanças), garantindo que a raiz dos problemas seja resolvida rapidamente. Oferecemos atendimento 24/7 (conforme SLA) para garantir que processos vitais, como a emissão de notas ou a expedição logística, nunca sejam interrompidos, mantendo a estabilidade total da sua operação.
Liderança Incontestável: Somos o maior provedor de sustentação Oracle do país com a maior cartela de clientes.
Expertise além do suporte: Entregamos outsourcing consultivo, focado em otimização e evolução contínua dos seus sistemas.
Líder em implementação: Confie no outsourcing de quem também é a maior implementadora de soluções do Brasil.
Deixe-nos ser o seu parceiro consultivo e experiente. Fale com um de nossos especialistas e descubra como a Ninecon pode levar estabilidade e evolução para suas operações.
Nosso elevado grau de alinhamento e comprometimento com essa parceira oferece a você a confiança de que você está lidando com uma autoridade em soluções e serviços empresariais da Oracle.
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